回答1.
iPhoneでは比較的容易にQRコードが読み取れますが、
Android端末ではQRコードに近づきすぎず、離れることで読み取ることが可能です。
機種によりますが1ｍほど離していただくと読み取れます。
何度やっても読み取れない場合は「店舗コード」にて検索をお願いいたします。
回答2.
各種QRコードは「おみせポケットアプリ内のカメラ」から読み取っていただくことによりご利用いただけます。
QRコードをメールに添付しての読み取りや、別のQR読み取りアプリでは読み取れませんのでご了承ください。
1.2. どちらでも解決できない場合は調査を行いますので、
・機種名
・OSとバージョン情報（iOS〇〇、Android△△など）
・おみせポケットアプリのバージョン情報
・何をしてアプリが落ちたか具体的な内容
を問い合わせフォームよりお送りください。