1. おみせポケットのログインID/パスワードがお分かりの場合
・入力間違いがないか
特にstera terminalで入力する際の注意点として、最初のアルファベットが大文字にとなりますので、ログインIDにアルファベットが含まれている場合はご注意ください。「-（ハイフン）」「_（アンダーバー）「.（ピリオド）」「,（カンマ）」なども打ち間違いがないようにご注意ください。
・コピー＆ペーストする際にスペースが含まれていないか
文字の最初や最後にスペースがあり、誤ってスペースをコピーしてしまうと1文字として認識されてしまいますのでご注意ください。
・おみせポケット以外のログインID/パスワードを入力している
おみせポケットのログインID/パスワードは弊社よりメールにて送付しております。stera packのID/パスワード・その他のアプリとは別物となります。
2. おみせポケットのログインID/パスワードが不明な場合
ログイン情報を再送いたしますので、お手数ですがメールフォームよりご連絡ください。