変更できない原因として、大きく4つ挙げられます。
1.「現在のパスワード」の入力間違い
2.「新しいパスワード」、「再入力してください」に入力しているパスワードの不一致
3.「新しいパスワード」、「再入力してください」で英・数・記号全てが混ざっていない
4.「新しいパスワード」、「再入力してください」で10文字以下のパスワードを入力している
1. について
コピー＆ペーストする際に文字の前後にある空白も一緒にコピーしてしまうと、空白も1文字として入力されてしまいますので、コピーの範囲を十分お気をつけください。
手入力の場合は十分に注意しながら入力してください。
2.3.4. について
設定したいパスワードをメモ帳などにあらかじめ記載した上でコピー＆ペーストすることで入力間違いが防げます。
どうしても変更ができない場合は「現在のパスワード」をリセットさせていただきますので、お問合せフォームよりご連絡ください。
※セキュリティの観点から、「現在のパスワード」をお送りすることが不可となっております。あらかじめご了承ください。